вопросы и ответы

Вы можете разрешить курьеру оставить груз у двери или в электрошкафу. Только стоит обратить внимание – в этом случае мы не можем нести ответственность за порчу или утрату отправления. Кстати, когда посылка отправится, мы отправим вам СМС-сообщение от курьерской компании с возможностью отслеживать заказ и время прибытия.

Вы можете забрать посылку в одном из наших магазинов, и это, конечно же, бесплатно. Когда посылка прибудет в магазин, с вами свяжутся сотрудники филиала и вы сможете приехать за ней.
Обращаем ваше внимание, что в настоящее время заявка на доставку в филиал осуществляется только через службу поддержки клиентов.

В конце заказа вы можете выбрать вариант самовывоза в одной из наших точек выдачи. Когда заказ прибудет в пункт выдачи, мы отправим SMS-сообщение со всей необходимой информацией. Посылку необходимо забрать в течение 14 дней. После них оно будет возвращено нам.

Получить возврат средств можно двумя способами:
1. Вы можете вернуть товары, купленные на сайте, и получить за них денежный кредит в течение 30 дней с момента покупки в одном из магазинов «Миа». Мы будем рады предоставить кредит при предъявлении счета. Финансовый кредит будет предоставлен в соответствии с ценой, указанной в счете, и с помощью средства платежа, с помощью которого вы сделали заказ.
2. Курьером до дома по цене 20 шекелей в одну сторону.

Если вы пожалели об этом в течение двух рабочих дней с момента покупки, вы получите счет-фактуру и сможете получить полный возврат средств.
Товары, купленные с помощью подарочных карт или в кредит, могут быть зачислены на счет, а не возвращены.

Во время заказа можно использовать только один купон.

Оплату беспроцентными платежами на сайте Вы можете осуществить банковскими картами:
200–400 шекелей: 2 платежа
400 шекелей - 800 шекелей: 3 платежа
800 - 1200 шекелей: 4 платежа
1200 шекелей и выше: 5 платежей
* Невозможно произвести оплату с помощью прямых кредитных карт всех банков и компаний.
* Оплата кредитной картой Diners невозможна.

Оплата будет произведена автоматически и сразу же в конце процесса заказа.
Завершение процесса заказа зависит от получения одобрения от кредитной компании на выполнение платежа.
*В случае, если транзакция не была одобрена кредитной компанией, вы получите уведомление при просмотре сайта.
*Оплата прямой кредитной картой не принимается при покупке на сайте.

По окончании процесса покупки вы будете перенаправлены на страницу, где вам будет представлено подтверждение покупки вместе с номером заказа. Автоматическое подтверждение заказа также будет отправлено на адрес электронной почты. Если заказ не был размещен по какой-либо причине, наша служба поддержки свяжется с вами.

Начисление производится только после фактического инкассо, поэтому даже когда покупатель вводит кредит, он не обязан, а лишь сохраняется для него лимит в сумме, на которую он якобы сделал заказ. После сбора вещей и их фактического наличия кредит списывается на физической кассе.

В кредите нет необходимости, так как фактически с вас не взимается плата, резерв кадров будет высвобожден в следующую дату начисления кредита.

Вы можете обменять поврежденный товар в любом из наших магазинов.
или курьером на дом бесплатно.

В случае отмены транзакции или обмена товара, купленного на сайте Миа, есть несколько вариантов:
1. Замена товара на другой товар в зависимости от наличия в магазине.
2. Получение кредита для дальнейшего использования в магазинах Мия.
В обоих случаях обмен/кредит будет произведен в соответствии с суммой, фактически уплаченной за возвращенный товар.

В случае покупки в магазине «Миа» вы можете вернуть товар и обменять его на другой товар, либо получить кредит на будущую покупку в одном из магазинов сети «Дельта». В обоих случаях это будет сделано в соответствии с суммой, фактически уплаченной за возвращенный товар.