החלפות והחזרות

הנה כמה דברים לשים אליהם לב בנוגע להחלפות והחזרות:

אפשר להחליף מוצרים שנרכשו באתר או להחזיר אותם תמורת זיכוי בכל אחת מהחנויות שלנו. החלפה צריכה להתרחש תוך 30 ימים מהרכישה ובמהלכה צריך להציג את חשבונית הקניה

החלפה של מוצרים שנקנו באתר תלויה בזמינות שלהם במלאי

מוצרים בלעדיים לאתר או שאינם במלאי - לא ניתן להחליף אך ניתן לבצע החזרה ולקבל החזר כספי

מדיניות החזרת המוצרים של מייה אינספריישן עומדת תמיד תחת חוקי הגנת הצרכן וכפופה להם

ביטולים

אם רכשת מוצר באתר MIA והתחרטת, אפשר תמיד לבטל את העסקה בהתאם להוראות שבחוק

הגנת הצרכן. הנה תקציר של הדברים העיקריים:

אפשר לבטל כל קנייה מאתר האינטרנט שלנו

זמני הביטול:

אפשר לבטל את העסקה תוך 30  ימים מהקניה, תוך 21  ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך שמכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן (לפי המועד המאוחר ביניהם).

דרכי הביטול:

את הודעת ביטול העסקה שנעשתה באתר אפשר לשלוח בכל אחת מהדרכים הבאות:

בעל פה, באמצעות שירות הלקוחות של מייה בטלפון 08-938-0937
או בהודעה בעל פה באחת מחנויות הרשת,

בדואר רשום, לכתובת: רח' בן-גוריון 4, נס-ציונה 7403201

בפקס' מס' 08-9380936

באינטרנט- באמצעות משלוח טופס הודעת הביטול המופיע מטה וזמין גם בלשונית "ביטול עסקה" בעמוד הראשי באתר

בהודעת הביטול צריך לציין שם ומספר תעודת זהות. כדי שנוכל לעזור לך מהר ובקלות, צריך גם לצרף את החשבונית, ודרכה נזהה את העסקה ואת הסכום

במקרה של ביטול בגלל פגם במוצר, בגלל אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו בנוגע

למוצר, בגלל שהמוצר לא סופק לך בזמן או בגלל הפרה אחרת של תנאי החוזה ("אי התאמה"),

אנחנו נחזיר בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול את החלק ממחיר העסקה ששילמת על המוצר, נבטל את החיוב, נמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא נגבה ממך דמי ביטול כלשהם.

במקרה של ביטול מסיבות שהן לא פגם במוצר או אי התאמה, נחזיר בתוך 14 יום מיום קבלת ההודעה על הביטול את החלק ממחיר העסקה ששילמת, נבטל את החיוב בשל העסקה,
נמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ונגבה דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של ביטול עסקה שבוצעה באמצעות ביימי (BuyMe), הצרכן יקבל  זיכוי לרכישה עתידית ברשת חנויות. 

האפשרות לבטל את העסקה לא מבטלת את האפשרות שלנו לדרוש החזר על מוצרים שנפגמו או שנעשה בהם או באריזה שלהם שימוש. 

כדי להימנע מנזק למוצר, אנחנו ממליצים להחזיר את המוצר באריזה המקורית שלו, כשהוא שלם וללא שום קלקול או נזק ובלי שנעשה בו שימוש כלשהו.

אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדש (לפי ההגדרה בחוק), שביצעו עסקה באתר שכללה שיחה טלפונית עם נציג של מייה,
יכולים לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך שמכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן (לפי המועד המאוחר ביניהם).