שאלות תשובות

אפשר לאשר לשליח להשאיר המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל. רק כדאי לשים לב - במקרה הזה לא נוכל להיות אחראים לנזק או לאובדן של המשלוח. אגב, כשהחבילה תצא לדרך, נשלח לך הודעת SMS מחברת השליחויות עם אפשרות למעקב אחרי ההזמנה ושעות הגעה.

אפשר לאסוף את החבילה מאחת החנויות שלנו, וזה גם בחינם כמובן. כשהחבילה תגיע לחנות, הסניף יצור איתך קשר ותוכלי להגיע לאסוף.
שימי לב כי כרגע בקשה למשלוח לסניף נעשת רק דרך שירות לקוחות.

בסיום ההזמנה אפשר לבחור באופציית איסוף מאחת מנקודות החלוקה שלנו. כשההזמנה תגיע לנקודת האיסוף נשלח הודעת SMS עם כל המידע שצריך. את החבילה צריך לאסוף תוך 14 יום. אחריהם היא תוחזר אלינו.

ניתן לקבל החזר כספי בשתי אפשריות:
1. אפשר להחזיר מוצרים שקנית באתר ולקבל תמורתם זיכוי כספי תוך 30 יום מהרכישה באחת מחנויות מייה. נשמח להציע זיכוי עם הצגת חשבונית. הזיכוי הכספי יעשה בהתאם למחיר שמופיע בחשבונית פחות 5% מגובה העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מבין השניים) ודרך באמצעי התשלום שאיתו עשית את ההזמנה.
2. באמצעות שליח עד הבית פחות דמי ביטול בגובה 5% מגובה העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מבין השניים) .

אם התחרטת תוך שני ימי עסקים מהקניה, יש לך את החשבונית אפשר לקבל החזר כספי מלא לאמצעי התשלום שממנו בוצעה העסקה פחות דמי ביטול בגובה 5% מגובה העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מבין השניים) ..
על פריטים שנקנו באמצעות כרטיסי מתנה או זיכוי כספי אפשר לקבל זיכוי ולא החזר.

אפשר לממש רק קופון אחד במהלך הזמנה.

ניתן לשלם בתשלומים ללא ריבית באתר בכרטיסי אשראי:
200 ₪ - 400 ₪ : 2 תשלומים
400 ₪ - 800 ₪ : 3 תשלומים
800 ₪ - 1200 ₪ : 4 תשלומים
1200 ₪ ומעלה: 5 תשלומים
* לא ניתן לבצע תשלום באמצעות כרטיסי אשראי דיירקט של כל הבנקים והחברות.
* לא ניתן לבצע תשלום באמצעות כרטיס אשראי דיינרס.

החיוב יבוצע באופן אוטומטי ומיידי בעת סיום תהליך ההזמנה.
השלמת תהליך ההזמנה מותנה בקבלת אישור מחברת האשראי על ביצוע החיוב.
*במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי, תתקבל הודעה בזמן הגלישה באתר.
*תשלום באמצעות כרטיס אשראי דיירקט לא יכובד בעת רכישה באתר

בסיום תהליך הרכישה תועברי לעמוד שבו יוצג לך אישור על ביצוע הרכישה, יחד עם מספר ההזמנה. אישור אוטומטי על ההזמנה יישלח גם לכתובת הדוא"ל. במידה וההזמנה לא בוצעה מכל סיבה שהיא, שירות הלקוחות שלנו ייצור איתך קשר.

החיוב מתבצע רק לאחר ליקוט בפועל ולכן גם כאשר לקוחה מכניסה את האשראי היא אינה מחוייבת אלא רק נשמרת לה מסגרת בסכום שכביכול עשתה הזמנה. לאחר ליקוט הפריטים והימצאותם בפועל האשראי מחוייב בקופה פיזית.

אין צורך לזכות מאחר ולא חוייבת בפועל, שמירת המסגרת תשתחרר במועד החיוב אשראי הבא.

אפשר להחליף מוצר פגום בכל אחת מהחנויות שלנו.
או באמצעות שליח עד הבית ללא עלות.

ישנן מספר אפשרויות במקרה של ביטול עסקה או החלפת מוצרים, שנרכשו באתר האינטרנט של מייה:
1. החלפת המוצר במוצר אחר, בהתאם למלאי בחנות.
2.קבלת זיכוי לשימוש עתידי בחנויות מייה.
בשני המקרים ההחלפה/זיכוי ייעשו על פי הסכום ששולם בפועל בגין המוצר המוחזר.

במקרה של רכישה בחנות מייה , אפשר להחזיר את המוצר ולהחליף אותו במוצר אחר, או לקבל זיכוי לרכישה עתידית באחת מחנויות רשת דלתא. בשני המקרים, הדבר ייעשה בהתאם לסכום ששולם בפועל בגין המוצר המוחזר.